Процесс проекта: от первой встречи до передачи
Проект начинается с первичной консультации; после согласования объёма и коммерческого предложения он реализуется поэтапно и завершается приёмочными испытаниями и передачей. На этой странице мы рассказываем, что происходит на каждом шаге, как мы сообщаем о ходе работ и как управляем изменениями объёма.
Проект в семь шагов.
Ниже показан ход типичного проекта внедрения. Длительность и детализация шагов зависят от объёма; в небольшой работе некоторые шаги укладываются в одну встречу. У каждого шага есть определённый результат, а о следующем шаге мы договариваемся вместе.
Первичная консультация
Обсуждаем ваши задачи, цели и приоритеты, делимся первым впечатлением и возможными подходами. Первичная консультация бесплатна.
Результат: подходящий следующий шагБесплатная оценка (при необходимости)
Если нужен структурированный анализ текущего состояния, мы проводим оценку и представляем выводы в отчёте и на презентации.
Результат: отчёт и дорожная карта с приоритетамиОбъём и предложение
Письменно фиксируем объём, результаты, сроки и модель сотрудничества. При необходимости до этого подписывается соглашение о неразглашении.
Результат: коммерческое предложение и договор на оказание услугСтартовая встреча
Вместе уточняем роли с обеих сторон, каналы связи, периодичность отчётности и план первого этапа.
Результат: план проекта и порядок коммуникацииПоэтапное внедрение
Выполняем работу по этапам и сообщаем о ходе работ в регулярных статус-отчётах и на презентациях по итогам этапов. Каждый новый этап начинается с вашего согласия.
Результат: работающие и проверенные этапыПриёмка и передача
Вместе проводим испытания по критериям приёмки, заданным в начале работ, и завершаем документацию и обучение.
Результат: утверждённый передаточный переченьПоддержка
В зависимости от модели сотрудничества продолжаем в формате обслуживания и поддержки, постоянного консалтинга или управляемых услуг.
Результат: план поддержкиПодробнее о приёмке, документации и поддержке — на странице «Передача и поддержка».
Следим за ходом работ вместе.
С самого начала проекта ясно, кто за что отвечает, где принимаются решения и как мы сообщаем о ходе работ.
Руководитель проекта
На каждый проект мы назначаем руководителя, который управляет планом, приоритетами и коммуникацией.
Чёткие роли
С вашей стороны — лицо, принимающее решения, и технический ответственный; с нашей — руководитель проекта и специалисты.
Регулярный статус-отчёт
В большинстве проектов еженедельно: что сделано, что дальше, какие решения ожидаются и какие есть риски.
Презентация по итогам этапа
В конце каждого этапа показываем работающий результат и вместе принимаем решение о следующем этапе.
Журнал решений
Ключевые архитектурные и технические решения фиксируются письменно — с рассмотренными вариантами и обоснованием.
Раннее информирование о рисках
О рисках, которые могут повлиять на сроки или объём, сообщаем сразу, как только они возникают, и предлагаем решение.
Как выглядят отчёты и записи?
Документы ниже не относятся к реальному клиенту; это наглядные примеры, которые показывают формат документов, предоставляемых нами.
Еженедельный статус-отчёт · неделя 46
- Общий статус
- Идёт по плану; ожидается одно решение.
- Выполнено
- Тестовая среда развёрнута как код. В CI-пайплайн добавлено сканирование зависимостей.
- Далее
- Проверка плана перехода на продуктивную среду; настройка дашбордов мониторинга.
- Ожидает решения
- Срок хранения резервных копий: 30 или 90 дней? · решение: клиент, пятница
- Риски
- Ожидается согласование сетевого доступа · контроль: еженедельная встреча · влияние: тест перехода может сдвинуться на неделю
Запись архитектурного решения · ADR-012
- Тема
- Сбор и хранение логов
- Контекст
- Логи разбросаны по серверам; требуется хранение в течение 90 дней.
- Варианты
- Сервис логов облачного провайдера · Elastic · Loki
- Решение
- Loki: совместим с существующими дашбордами Grafana, ниже стоимость хранения.
- Последствия
- Команда продолжает работать с привычными дашбордами; если понадобится полнотекстовый поиск, решение будет пересмотрено.
Как обрабатываются изменения объёма?
По ходу проекта потребности могут меняться. Новые запросы мы рассматриваем с учётом их влияния и с вашего согласия.
Запрос
Новая потребность или изменение фиксируется письменно.
Анализ влияния
Определяем влияние на сроки, стоимость и риски.
Согласование
Изменение вместе с его влиянием передаётся вам на согласование.
Плановое внедрение
В работающих системах изменения вносятся в согласованное время и с планом отката.
Проверка
Результат тестируется, документы обновляются.
О процессе проекта
Давайте вместе уточним ваши задачи.
На бесплатной первичной консультации мы обсуждаем вашу текущую ситуацию и цели, а своим первым впечатлением и возможными следующими шагами делимся на той же встрече.
- Техническая беседа со специалистами по вашей теме
- Первое впечатление о вашей ситуации и возможные подходы
- Если уместно, следующий шаг: оценка, проектное предложение или консалтинг
- При необходимости — соглашение о неразглашении до встречи
- Ответ на запрос в течение 4 рабочих часов