Наши модели сотрудничества
Мы работаем в моделях «проектирование и дорожная карта», «проект под ключ», «постоянный консалтинг» и «управляемые услуги». До начала работ вместе письменно фиксируем объём, порядок коммуникации и результаты, а роли и ответственность определяем сразу.
Анализ, внедрение, эксплуатация.
В какой бы модели мы ни работали, работа строится по одной логике из трёх шагов. Результат каждого шага определяется в начале работ.
Проясняем ситуацию
Вместе с вами описываем текущее состояние, риски и цели и расставляем приоритеты работ.
- Первичная консультация и обследование
- Выводы и приоритеты
- Измеримые цели
Реализуем план
Где это уместно, сначала пробуем на небольшом объёме, затем расширяем; регулярно сообщаем о ходе работ.
- Поэтапный план
- Регулярные статус-отчёты и демо
- Измерения и улучшения
Эксплуатируем или передаём
Эксплуатируем систему по договору или передаём её вашей команде с документацией и обучением.
- Регламенты эксплуатации (runbook)
- Обучение и передача знаний
- Поддержка 24/7 по договору на управляемые услуги
Модель, которая подходит вашим задачам.
Модели могут продолжать друг друга: многие работы начинаются с проектирования или проекта и продолжаются в формате постоянного консалтинга или управляемых услуг. В каждой модели каналы связи и условия доступности определяются в договоре.
| Параметр | Проектирование и дорожная карта | Проектирование и внедрение (проект) | Постоянный консалтинг | Управляемые услуги и 24/7 |
|---|---|---|---|---|
| Когда подходит? | Когда перед решением или инвестицией нужны обоснованная архитектура и план внедрения. | Когда есть конкретная цель и объём: развёртывание, миграция или трансформация под ключ. | Когда вашей команде нужна регулярная экспертная поддержка. | Когда вы хотите полностью или частично передать эксплуатацию систем. |
| Объём | Анализ текущего состояния, целевая архитектура и дорожная карта с приоритетами. | Пакет работ с заранее определёнными результатами — от проектирования до ввода в эксплуатацию. | Архитектурное сопровождение, ревью и поддержка внедрения. | Мониторинг, обслуживание, обновления и реагирование на инциденты. |
| Срок | Зависит от объёма. | До завершения проекта; далее — варианты поддержки. | Помесячно, с гибким продлением. | На срок действия договора. |
| Доступность | По графику работ. | По графику проекта; при плановых переключениях — и в нерабочее время. | Рабочие часы; объём можно расширить договором. | 24/7 для систем, определённых в договоре; сроки реакции указаны в договоре. |
| Отчётность | Архитектурный документ, дорожная карта и презентация. | Отчёт и демо по итогам этапа. | Ежемесячная сводка. | Ежемесячный отчёт об услугах, разбор инцидентов. |
Проектирование и дорожная карта
- Когда подходит?
- Когда перед решением или инвестицией нужны обоснованная архитектура и план внедрения.
- Объём
- Анализ текущего состояния, целевая архитектура и дорожная карта с приоритетами.
- Срок
- Зависит от объёма.
- Доступность
- По графику работ.
- Отчётность
- Архитектурный документ, дорожная карта и презентация.
Проектирование и внедрение (проект)
- Когда подходит?
- Когда есть конкретная цель и объём: развёртывание, миграция или трансформация под ключ.
- Объём
- Пакет работ с заранее определёнными результатами — от проектирования до ввода в эксплуатацию.
- Срок
- До завершения проекта; далее — варианты поддержки.
- Доступность
- По графику проекта; при плановых переключениях — и в нерабочее время.
- Отчётность
- Отчёт и демо по итогам этапа.
Постоянный консалтинг
- Когда подходит?
- Когда вашей команде нужна регулярная экспертная поддержка.
- Объём
- Архитектурное сопровождение, ревью и поддержка внедрения.
- Срок
- Помесячно, с гибким продлением.
- Доступность
- Рабочие часы; объём можно расширить договором.
- Отчётность
- Ежемесячная сводка.
Управляемые услуги и 24/7
- Когда подходит?
- Когда вы хотите полностью или частично передать эксплуатацию систем.
- Объём
- Мониторинг, обслуживание, обновления и реагирование на инциденты.
- Срок
- На срок действия договора.
- Доступность
- 24/7 для систем, определённых в договоре; сроки реакции указаны в договоре.
- Отчётность
- Ежемесячный отчёт об услугах, разбор инцидентов.
Что неизменно в любой работе.
Чёткие роли и ответственность
На каждый проект мы назначаем руководителя; специалисты по архитектуре, DevOps, безопасности и разработке подключаются на нужных этапах.
Конфиденциальность
При необходимости мы начинаем работу с соглашения о неразглашении. Ваша информация используется только для работы и только теми, кому она нужна.
Минимальные привилегии
Доступ предоставляется с минимально необходимыми правами и фиксируется в журнале; у каждого доступа есть владелец и обоснование.
Документированная передача
Созданная система передаётся вместе с архитектурными решениями, порядком эксплуатации и документацией.
Регулярная коммуникация
В статус-отчётах и презентациях по итогам этапов мы открыто и своевременно сообщаем о рисках и решениях.
Измеримые цели
Результат мы измеряем по критериям, которые вместе с вами определяем в начале работ.
О том, как мы работаем
Если вы не уверены, какая модель вам подходит, давайте вместе разберёмся на первичной консультации.
Давайте вместе уточним ваши задачи.
На бесплатной первичной консультации мы обсуждаем вашу текущую ситуацию и цели, а своим первым впечатлением и возможными следующими шагами делимся на той же встрече.
- Техническая беседа со специалистами по вашей теме
- Первое впечатление о вашей ситуации и возможные подходы
- Если уместно, следующий шаг: оценка, проектное предложение или консалтинг
- При необходимости — соглашение о неразглашении до встречи
- Ответ на запрос в течение 4 рабочих часов